FAQ
VEEL GESTELDE VRAGEN
Wat doet Singlereizen.nl?
Singlereizen.nl is een onafhankelijke website voor singlereizen waar je 24 uur per dag en 7 dagen per week jouw ideale singlereis eenvoudig en snel kunt zoeken en boeken.
Singlereizen.nl is uniek en brengt het aanbod van de belangrijkste reisorganisaties op het gebied van singlereizen bij elkaar op één website. Singlereizen.nl biedt uitgebreide reisbeschrijvingen en een overzicht van alle denkbare singlereizen overzichtelijk op één site bij elkaar, zodat je niet meer van site naar site hoeft om jouw ideale singlevakantie te zoeken.
Bovendien geeft Singlereizen.nl je de mogelijkheid om een aantal singlereizen eenvoudig en snel met elkaar te vergelijken, je singlereis door te sturen naar een vriend of vriendin of de singlereis van je keuze op Facebook, LinkedIn of via Twitter te delen met je vrienden. Precies wat jij zoekt!
Wat biedt Singlereizen.nl?
Afhankelijk van het seizoen kun je kiezen uit 500 tot 2200 singlereizen van specialistische reisorganisaties, die jarenlang ervaring op het gebied van singlereizen hebben. Op de pagina Singlereizen.nl/partners vind je een overzicht van de reisorganisaties die bij Singlereizen.nl aangesloten zijn.
Bereikbaarheid van Singlereizen.nl
- Singlereizen.nl is telefonisch bereikbaar op 085 - 90 22 000
- Bij elke singlereis kun je via de button 'vraag het ons' (op de linker balk van de website) vragen stellen of je singlereis.
- Heb je een algemene vraag, dan kun je hiervoor het contactformulier gebruiken.
Vragen zullen meestal nog dezelfde dag beantwoord worden, maar in het hoogseizoen kan dit wel eens een dag langer duren. Zorgvuldigheid staat hierbij voorop en we hopen op begrip hiervoor te mogen rekenen.
Welke zekerheden biedt Singlereizen.nl?
Singlereizen.nl is aangesloten bij de Stichting Garantiefonds Reisgelden (SGR) en is ook lid van het Thuiswinkel Waarborgfonds.
Bij elke singlereis is aan de linkerkant van de website zichtbaar welke reisorganisatie jouw ideale singlereis zal uitvoeren en welke zekerheden deze reisorganisatie biedt, zoals het SGR, de ANVR, het SCR (Stichting Calamiteitenfonds Reizen) enz.
Hoe werkt Singlereizen.nl?
Er zijn 2 snelle manieren om ‘jouw ideale singlereis’ te vinden naar het land van jouw keuze, in het juiste gezelschap en in jouw vakantieperiode.
De 1e mogelijkheid en de te volgen stappen:
1. Klik op de homepage op ‘toon’.
Nu verschijnen alle 150 tot 1200 singlereizen en kun je aan de linker kant van de site eenvoudig
kiezen uit legio mogelijkheden, zoals:
· Jouw leeftijd
· Vakantieperiode
· Vakantieland
· Regio of plaats
· Vakantieduur
· Mijn ideale vakantie (zon, wintersport, luxe, outdoor, wandelen, golf, fietsen enz.)
· Accommodatie
· Vervoer
· Luchthaven
· Verzorging (all inclusive, half pension enz.)
· Criteria (aanbieding, last-minute enz.)
2. Wil je een keuze ongedaan maken? Vink deze optie dan weer uit. Het aanbod van jouw
keuze verschijnt dan automatisch op volgorde van vertrekdatum!
3. Soms zie je 2x dezelfde vertrekdatum, zonder dat je een duidelijk verschil waarneemt.
Dit heeft te maken met een kamer voor alleengebruik of een gedeelde kamer. Zie hiervoor
bij elke reis de pagina ‘data & prijzen’.
4. Klik op de reis van je keuze en volg de stappen aan de linker kant van de reis.
De pagina ‘data & prijzen’ laten alle vertrekdata en details zien.
5. Klik op ‘meer info’ en alle bij te boeken opties verschijnen inclusief de prijsopbouw.
6. Klik op boeken om het boekingsproces in te gaan.
De 2e mogelijkheid en de te volgen stappen:
1. Kies op de homepage uit één of meerdere van de volgende mogelijkheden:
a. Mijn vakantieland
b. Mijn vakantieperiode
c. Mijn ideale vakantie
d. Mijn leeftijd
2. Klik op ‘toon’
3. De singlereizen, op basis van een of meerdere van je keuzes bij stap 1, verschijnen op
volgorde van datum.
4. De volgende mogelijkheden zijn gelijk aan de 1e mogelijkheid en kun je dus aan de linker kant
van de site eenvoudig kiezen uit legio mogelijkheden, zoals:
· Jouw leeftijd
· Vakantieperiode
· Vakantieland
· Regio of plaats
· Vakantieduur
· Mijn ideale vakantie (zon, wintersport, luxe, outdoor, wandelen, golf, fietsen enz.)
· Accommodatie
· Vervoer
· Luchthaven
· Verzorging (all inclusive, half pension enz.)
· Criteria (aanbieding, last-minute enz.)
5. Wil je een keuze ongedaan maken? Vink deze optie dan weer uit. Het aanbod van jouw keuze
verschijnt dan automatisch op volgorde van vertrekdatum!
6. Soms zie je 2x dezelfde vertrekdatum, zonder dat je een duidelijk verschil waarneemt.
Dit heeft te maken met een kamer voor alleengebruik of een gedeelde kamer. Zie hiervoor
bij elke reis de pagina ‘data & prijzen’.
7. Klik op de reis van je keuze en volg de stappen aan de linker kant van de reis.
De pagina ‘data & prijzen’ laten alle vertrekdata en details zien.
8. Klik op ‘meer info’ en alle bij te boeken opties verschijnen inclusief de prijsopbouw.
9. Klik op boeken om het boekingsproces in te gaan.
Hoe verloopt de afhandeling van mijn boeking?
Nadat je de boeking hebt voltooid, ontvang je per e-mail op het door jou opgegeven e-mailadres een bevestiging van de ontvangst van je boeking met als bijlage een kopie van je boeking inclusief boekingsnummer en overige gegevens.
De reisorganisatie handelt de boeking verder af. Zij voorzien je van de benodigde reisbescheiden en informeren je over de betalingsmogelijkheden.
Wanneer moet ik (aan)betalen?
Op Singlereizen.nl boek je je reis, zonder dat je direct hoeft te betalen. Je betaalt pas na ontvangst van je bevestiging/factuur. Hierop staat vermeld wanneer en hoe je moet betalen (zie ook 'aanbetaling' en 'restbetaling' verderop). W
el belangrijk om te weten is het volgende: De zogenoemde 'afkoelingsperiode', die in de wet 'kopen op afstand' wordt genoemd, is niet van toepassing op vakantiereizen.
Conform de ANVR-Reisvoorwaarden, die door de aangesloten reisorganisaties worden gehanteerd en vaak ook door de overige partners, worden voor reserveringen de volgende betalingsvoorwaarden gehanteerd:
Aanbetaling:
15% van de reissom, inclusief de bijdrage Calamiteitenfonds en de eventuele annuleringsverzekering. Deze aanbetaling dient direct na ontvangst van de factuur, doch uiterlijk twee weken na reservering, bijgeschreven te zijn op de rekening van de reisorganisatie.
Restantbetaling:
het resterende bedrag dient uiterlijk zes weken voor aanvang van de reis in ons bezit te zijn.
BTW:
De reissom, zoals vermeld staat op de website, is altijd inclusief btw.
Boek je een singlereis binnen 6 weken voor vertrek, dan dien je de volledige reissom, inclusief verzekeringspremie, reserveringskosten e.d. na ontvangst van de factuur direct te voldoen.
Reisorganisaties die niet bij de ANVR zijn aangesloten, kunnen van het bovenstaande afwijken.
Wanneer ontvang ik mijn boekingsbevestiging?
De reisorganisatie die de reis uitvoert, zal je binnen enkele dagen een schriftelijke bevestiging/factuur van je boeking sturen. Hierin staan tevens de betalingsvoorwaarden vermeld. Een enkele keer wordt je na ontvangst van je boeking eerst gebeld.
Win vakantiegeld met jouw boeking!
Boek je jouw singlereis op Singlereizen.nl, dan maak je elke maand kans op het winnen van € 200 vakantiegeld! Zie voor alle details de pagina ‘win vakantiegeld’.
Wat doet Singlereizen.nl met je persoonlijke gegevens?
Boek je je singlereis bij Singlereizen.nl, dan staat jouw boeking in het reserveringssysteem van Singlereizen.nl en zijn je gegevens beschikbaar voor de reisorganisatie waar jij geboekt hebt, zodat jouw reis kan worden afgehandeld.
Singlereizen.nl en alle partners waarmee Singlereizen.nl samenwerkt behandelen alle persoonsgegevens conform de Wet Bescherming Persoonsgegevens. Er worden door Singlereizen.nl geen gegevens aan derden verstrekt. Zie hiervoor ook de pagina disclaimer/privacy.
Hoe kun je een boeking op Singlereizen.nl annuleren?
Een reis annuleren doe je altijd rechtstreeks bij de reisorganisatie waar je de singlereis geboekt hebt. De annuleringsvoorwaarden die de reisorganisatie hanteert zijn ofwel conform de ANVR voor ANVR-leden of vaak identiek hieraan. De voorwaarden van de reisorganisatie waar je je singlereis boekt, krijg je ter inzage tijdens het boekignsproces en voordat je de reis definitief boekt. Je dient in je boeking aan te geven dat je kennis hebt genomen van deze voorwaarden. Je kunt de voorwaarden ook printen.
Reis- en/of annuleringsverzekering bij te boeken?
Wij raden je aan om altijd een reis-en/of annuleringsverzekering af te sluiten. Er kan immers altijd wat gebeuren, ook tijdens je reis. Let dus goed op of je annuleringsverzekering ook de niet genoten reisdagen terugbetaald, wanneer je onverhoopt tijdens je singlereis naar huis moet.
Bij boeking kun je aangeven of je een reis- en/of annuleringsverzekering wilt afsluiten. Deze premie wordt niet meegerekend op het boekingsformulier, omdat deze door de reisorganisatie wordt afgesloten en verwerkt.
Herroepingsrecht uitgesloten
Het herroepingsrecht volgens de wet is uitgesloten voor reizen en vakanties.
Klacht over Singlereizen.nl
Heb je een klacht over Singlereizen.nl? Maak dan gebruik van het contactformulier op Singlereizen.nl. Wij zullen dan zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen reageren of contact met je opnemen. Vermeld wel duidelijk je contactgegevens.
Klacht over een reisorganisatie/partner van Singlereizen.nl
Heb je een klacht over de reisorganisatie waar je je singlereis hebt geboekt? Neem dan rechtstreeks contact met hen op via de contactgegevens die op de bevestiging/factuur staan vermeld.
De resultaten worden opgehaald ...